Eerstelijns storingsdienst uitbesteden

Cruciale ICT Meldkamer Uitbesteden

Tegenwoordig is ICT zo nauw verweven met onze samenleving dat we niet meer zonder kunnen. Byteleaders biedt een 24/7/365 storingdienst, geschikt voor cruciale ICT omgevingen en VIP die niet offline mogen.

Waarom je storingsdienst uitbesteden?

Bruggen, sluizen, datacenters, energiecentrales of topbestuurders die door tijdzones vliegen – ze moeten allemaal 24/7 online blijven. Het constant bemensen van de storingdienst kan uitputtend zijn voor een organisatie. Het uitbesteden er van kan verschillende voordelen bieden en in veel gevallen een verstandige zakelijke beslissing zijn. Het kan bijvoorbeeld een kostenefficiënte oplossing zijn voor je bedrijf. Het opbouwen en onderhouden van een eigen storingsdienst kost namelijk tijd en investing. Wij nemen dat graag voor jou uit handen.

Onze dienstverlening gaat van een melding triageren en simpelweg een ‘monteur uit bed bellen’ tot complete draaiboeken die moeten worden uitgevoerd. Samen met onze opdrachtgevers bepalen welke inzet noodzakelijk is voor een continue bedrijfsvoering.

Ook wordt onze storingsdienst ingezet om pieken en seizoenseffecten op te vangen, bijvoorbeeld als de scholen weer beginnen of het festivalseizoen begint. Onze flexibele dienstverlening maakt simpel op- en afschalen van werkzaamheden mogelijk. Tijdens piekperiodes en in bepaalde seizoenen kan Byteleaders snel en effectief opschalen. Op dezelfde manier kan in rustige periodes zonder problemen worden afgebouwd.

Waarom Byteleaders?

Korte lijntjes, transparantie, professionaliteit en klanttevredenheid. Daar staan wij voor en daar gaan wij voor.

Geen robot, échte mensen

Een eerste indruk is wel zo belangrijk. Van productadviezen tot vragen over garantie; je

klanten worden accuraat, vriendelijk en persoonlijk te woord gestaan.

Flexibel 24/7 inzetbaar

Jij bepaalt wanneer wij voor je klanten bereikbaar zijn. De professionals van

Byteleaders zijn 7 dagen per week en 24 uur per dag inzetbaar.

Vast contactpersoon

Een vaste projectmanager zorgt samen met jou voor het ontwerp van de meest

efficiënte oplossing om jouw klantenservice uit te besteden

Transparante facturatie

Je weet vooraf precies wat je betaalt. Op- of afschalen? Ook geen probleem. Wij bieden een oplossing die zich aanpast aan de veranderende behoeften van jouw bedrijf.

E-commerce gericht

Met onze jarenlange ervaring met webwinkels en e-commerce platformen weten we jouw klanten goed te ondersteunen.

Financieel voordelig

Geen zorgen over de werving, training en het beheer van je klantenservice. Niet alleen

bespaart het je ontzettend veel tijd, het zorgt er ook voor dat jij je kan bezighouden met de core business van je bedrijf.

Expertise van onze helpdesk specialisten

Byteleaders is gespecialiseerd in klantenondersteuning. Onze teams hebben gedegen kennis van al jouw communicatiekanalen.

Wij bieden klanten de beste ervaring op het gebied van klantcontact. Indien nodig zorgen wij voor een professioneel team dat dag en nacht voor de klant klaar staat. Onze medewerkers zijn ervaren in het efficiënt oplossen van problemen en het leveren van uitstekende service. Door jouw helpdesk uit te besteden, kan je gebruikmaken van onze gespecialiseerde kennis. Bovendien nemen wij de best practices en nieuwste inzichten uit de branche mee.

Los snel alle tickets op

Krijg je dagelijks veel support tickets binnen bij je helpdesk en kan je dit zelf niet meer aan? Door je helpdesk uit te besteden krijg je weer grip op je helpdesk en zorg je ervoor dat je klanten tevreden zijn. Want als jouw klanten tevreden zijn, zijn wij dat ook.

Onze diensten

Klantenservice uitbesteden

Klantenservice outsourcen betekent meer tijd en energie voor andere zaken.

Live chat uitbesteden

Bied je bezoekers de mogelijkheid van laagdrempelig en professioneel contact.

E-mail management

Het beheren van je mailboxen nemen wij graag uit handen.

Marketplaces klantenservice uitbesteden

Het uitbesteden van je klantenservice op externe verkoopkanalen.

Helpdesk uitbesteden

Helpdesk- en servicedesk oplossingen. Na een uitgebreide training hebben wij antwoord op alle technische vragen.

Zendesk Implementatie Partner

Eenvoudige en efficiënte klantcommunicatie. Als Zendesk partner verzorgen wij de implementatie van A tot Z.

Wat klanten over ons zeggen

Vraag vrijblijvend een kennismaking aan

Ralph neemt binnen één werkdag contact met je op