Klanttevredenheid en productiviteit

E-mail management

Effectief beheer van de mailboxen is voor een bedrijf van cruciaal belang om de productiviteit op peil te houden en om goed georganiseerd te blijven. Wij nemen dit e- mail management graag uit handen. Door je e-mail klantenservice uit te besteden hoef jij je niet meer bezig te houden met inkomende klantvragen die per mail binnenkomen. Ons serviceteam behandelt de inkomende vragen precies zoals jij dat wilt. Zo kan jij je weer mooi focussen op de toekomst van je bedrijf.

Waarom e-mail klantenservice uitbesteden?

We leven in een bijzondere wereld en zijn afhankelijk geworden van digitale vooruitgang. Voordat we ‘goedemorgen’ zeggen hebben we op de smartphone al onze inbox gecheckt. Bedrijven moeten 24/7 beschikbaar zijn om vragen of klachten van klanten te beantwoorden. Dit kan via Live chats, Whatsapp, via social media of telefonisch, maar ook via e-mail.

Waarom e-mail klantenservice uitbesteden?

E-mail management is belangrijk voor het prioriteren van je mailbox. Het betekent behoud van controle over je mailbox en de directe behandeling van belangrijke berichten. Byteleaders is dé expert om jouw e-mail klantenservice over te nemen. We hebben ruime ervaring met klantcontact van bedrijven uit de e-commerce en ICT, die werken met DaaS (Device as a Service) en SaaS (Software as a Service) oplossingen. Wij kunnen ook passende ondersteuning bieden aan bestaande teams, bijvoorbeeld tijdens piekmomenten in het jaar.

Complete dienstverlening

Veel bedrijven kiezen tegenwoordig voor Device as a Service (Daas) of Software as a Service (SaaS). Waarom zou je ook niet kiezen voor de eerstelijns klantenservice van Byteleaders.

Flexibel 24/7 inzetbaar

Jij bepaalt wanneer wij voor je klanten bereikbaar zijn. De professionals van

Byteleaders zijn 7 dagen per week en 24 uur per dag inzetbaar.

Vast contactpersoon

Een vaste projectmanager zorgt samen met jou voor het ontwerp van de meest

efficiënte oplossing om jouw klantenservice uit te besteden

Transparante facturatie

Je weet vooraf precies wat je betaalt. Op- of afschalen? Ook geen probleem. Wij bieden een oplossing die zich aanpast aan de veranderende behoeften van jouw bedrijf.

E-commerce gericht

Met onze jarenlange ervaring met webwinkels en e-commerce platformen weten we jouw klanten goed te ondersteunen.

Financieel voordelig

Geen zorgen over de werving, training en het beheer van je klantenservice. Niet alleen

bespaart het je ontzettend veel tijd, het zorgt er ook voor dat jij je kan bezighouden met de core business van je bedrijf.

Hoe werkt het overnemen van jouw e-mail management?

Het klinkt misschien alsof je goud uit handen geeft. De inkomende stroom aan e-mail is vaak de levensader van je bedrijf. Maar geen zorgen, onze medewerkers behandelen jouw inbox met fluwelen handschoenen. De professionals van Byteleaders worden getraind en lezen zich goed in om jouw bedrijf te leren kennen. Wij pakken daarna de mails op, precies zoals jij dat wenst. Jouw klanten moeten zich gehoord en gewaardeerd voelen. Persoonlijke doeltreffende communicatie is wat wij nastreven. Het voordeel van e-mail klantenservice is dat je niet binnen één minuut hoeft te reageren. Wij nemen indien nodig de tijd om uit te zoeken waar het probleem van je klant ligt. Pas als jouw klanten tevreden zijn, dan zijn wij dat ook!

Klanttevredenheid en productiviteit verhogen

Byteleaders heeft een team van ervaren medewerkers die de e-mails van jouw klantenservice uit handen kunnen nemen. Wij pakken alle mails op die je wilt, zodat jij je kan focussen op je bedrijfsvoering en strategie. Onze medewerkers zijn getraind en goed ingelezen in jouw bedrijf, zodat ze jouw klanten correct te woord kunnen staan. Als jezelf continu tussendoor de mailbox moet checken en moet reageren op berichten, dan is dat een vervelende verstoring van de continuïteit. Dankzij de inzet van Byteleaders om jouw mailboxen te stroomlijnen, verhoogt dit zowel de productiviteit als de klanttevredenheid. Het is efficiëntie in optima forma!

Analyse en verbetering

Bij Byteleaders doen we alles voor een tevreden klant. Verdere professionalisering in de dienstverlening van onze klanten zien we als een belangrijke ambitie in een continu veranderende wereld. Onze medewerkers verzamelen de feedback van de klanten en proberen hier continu verbeterpunten uit te halen. Zowel voor ons als voor het bedrijf waar we voor werken is dit een belangrijk voor de te leveren kwaliteit van de communicatie.

Onze diensten

Klantenservice uitbesteden

Klantenservice outsourcen betekent meer tijd en energie voor andere zaken.

Live chat uitbesteden

Bied je bezoekers de mogelijkheid van laagdrempelig en professioneel contact.

E-mail management

Het beheren van je mailboxen nemen wij graag uit handen.

Marketplaces klantenservice uitbesteden

Het uitbesteden van je klantenservice op externe verkoopkanalen.

Helpdesk uitbesteden

Helpdesk- en servicedesk oplossingen. Na een uitgebreide training hebben wij antwoord op alle technische vragen.

Zendesk Implementatie Partner

Eenvoudige en efficiënte klantcommunicatie. Als Zendesk partner verzorgen wij de implementatie van A tot Z.

Veelgestelde vragen over e-mail klantenservice uitbesteden

Wat klanten over ons zeggen

Vraag vrijblijvend een kennismaking aan

Ralph neemt binnen één werkdag contact met je op