Flexibele en schaalbare inzet
Nederlandse, Duitse, Franse, Spaanse & Engelse taal
Werken in jouw Zendesk
Kostenmodel per opgeloste ticket
Support via telefoon, live chat, e-mail & WhatsApp
Maatwerk voor iedere organisatie
Byteleaders.
Specialist in Ecommerce en ICT klantenservice
Wij zijn gespecialiseerd in het uit handen nemen van de klantenservice afdeling. Ondernemers kiezen voor onze dienstverlening voor schaalbaarheid, kostenefficientie en om zelf te kunt focussen op kernactiviteiten. Voor elk project stellen we een vast team klantenservice medewerkers samen en leggen we een draaiboek aan waar alles in staat wat wij moeten weten over onze opdrachtgevers. Zo maken wij maatwerkoplossingen en garanderen wij hoge klanttevredenheid en efficiënte afhandeling van klantvragen.
Ralph Heeneman, ondernemer van Byteleaders, legt uit hoe wij werken
Besteed jouw klantenservice uit
Byteleaders adviseert, implementeert en beheert volledige klantenservice afdelingen van webwinkels en ICT-bedrijven. Niet alleen kunnen we je inkomende e-mail en telefoon verzorgen, we hebben ook ervaring met Live chat klantenservice, Whatsapp klantenservice en we zijn Zendesk Implementatie Partner.
Klantenservice uitbesteden
Klanttevredenheid verhogen
Twaalf wachtenden voor je, drie keer doorverbinden, wachtmuziek; het kan allemaal verleden tijd zijn. Snelle en kundige klantenservice is goud waard. Daarom bieden wij ondersteuning via meerdere kanalen, zodat klanten via het kanaal van hun voorkeur contact kunnen opnemen.
Dankzij onze expertise en ervaring krijgen jouw klanten direct het beste advies. Onze analysetools houden alle prestaties bij. Het zorgt continu voor efficiënter werken, snellere reactietijden en een betere kwaliteit van de dienstverlening. Deze aanpak vergroot het gemak en de kans op een tevreden klant.
Mens en machine in perfecte harmonie
Wij geloven in de combinatie van zelfhulp, kunstmatige intelligentie én menselijk klantcontact. Bij elke opdrachtgever bekijken we welk klantcontact slimmer kan, bijvoorbeeld door betere informatie op de website toe voegen of veelgestelde vragen in een chat bot te zetten. Wat overblijft zullen onze klantadviseurs van vlees en bloed oppakken.
Kom met ons in contact
Wij werken voor
Webwinkels
E-commerce is een dynamische branche. Online klantenservice vergt veel tijd en energie van webwinkels. Een stabiele partner die begrijpt hoe je webwinkel in elkaar zit zorgt voor een krachtige samenwerking.
Verder lezen
Wij werken voor
ICT-bedrijven
Veel bedrijven kiezen tegenwoordig voor Device as a Service (Daas) of Software as a Service (SaaS). Waarom zou je ook niet kiezen voor de eerstelijns klantenservice van Byteleaders.
Verder lezenWaarom Byteleaders?
Korte lijntjes, transparantie, professionaliteit en klanttevredenheid. Daar staan wij voor en daar gaan wij voor.
Wat klanten over ons zeggen
Onze diensten
Klantenservice uitbesteden
Klantenservice outsourcen betekent meer tijd en energie voor andere zaken.
Bekijk dienst
Live chat uitbesteden
Bied je bezoekers de mogelijkheid van laagdrempelig en professioneel contact.
Bekijk dienst
Marketplaces klantenservice uitbesteden
Het uitbesteden van je klantenservice op externe verkoopkanalen.
Bekijk dienstHelpdesk uitbesteden
Helpdesk- en servicedesk oplossingen. Na een uitgebreide training hebben wij
antwoord op alle technische vragen.
Bekijk dienst
Zendesk Implementatie Partner
Eenvoudige en efficiënte klantcommunicatie. Als Zendesk partner verzorgen wij de
implementatie van A tot Z.
Vraag vrijblijvend een kennismaking aan
Ralph neemt binnen één werkdag contact met je op.
Recente blogposts
Als projectmanager ben je eindverantwoordelijk voor je eigen ‘mandje’ met projecten (Entrepreneurial Ownership). Je gaat langs bij onze opdrachtgevers om te luisteren naar de specifieke…
Vele Trengo klanten hebben recent een prijsverhoging van meer dan 150% te verduren gekregen. In dit artikel bespreekt Byteleaders (implementatieconsultant) twee alternatieven waarmee je goedkoper…
Retouren zijn een onvermijdelijk onderdeel van het runnen van een webwinkel, maar ze kunnen ook een aanzienlijke kostenpost vormen. Effectieve klantenservice kan een cruciale rol…
