Byteleaders.

Specialist in Ecommerce en ICT klantenservice

Wij zijn gespecialiseerd in het uit handen nemen van de klantenservice afdeling. Ondernemers kiezen voor onze dienstverlening voor schaalbaarheid, kostenefficientie en om zelf te kunt focussen op kernactiviteiten. Voor elk project stellen we een vast team klantenservice medewerkers samen en leggen we een draaiboek aan waar alles in staat wat wij moeten weten over onze opdrachtgevers. Zo maken wij maatwerkoplossingen en garanderen wij hoge klanttevredenheid en efficiënte afhandeling van klantvragen.

Flexibele en schaalbare inzet
Nederlandse, Duitse, Franse, Spaanse & Engelse taal
Werken in jouw Zendesk
Kostenmodel per opgeloste ticket
Support via telefoon, live chat, e-mail & WhatsApp
Maatwerk voor iedere organisatie

Bekijk kostenplaatje

Ralph Heeneman, ondernemer van Byteleaders, legt uit hoe wij werken

Besteed jouw klantenservice uit

Byteleaders adviseert, implementeert en beheert volledige klantenservice afdelingen van webwinkels en ICT-bedrijven. Niet alleen kunnen we je inkomende e-mail en telefoon verzorgen, we hebben ook ervaring met Live chat klantenservice, Whatsapp klantenservice en we zijn Zendesk Implementatie Partner.

Klantenservice uitbesteden

Klanttevredenheid verhogen

Twaalf wachtenden voor je, drie keer doorverbinden, wachtmuziek; het kan allemaal verleden tijd zijn. Snelle en kundige klantenservice is goud waard. Daarom bieden wij ondersteuning via meerdere kanalen, zodat klanten via het kanaal van hun voorkeur contact kunnen opnemen.

Dankzij onze expertise en ervaring krijgen jouw klanten direct het beste advies. Onze analysetools houden alle prestaties bij. Het zorgt continu voor efficiënter werken, snellere reactietijden en een betere kwaliteit van de dienstverlening. Deze aanpak vergroot het gemak en de kans op een tevreden klant.

Mens en machine in perfecte harmonie

Wij geloven in de combinatie van zelfhulp, kunstmatige intelligentie én menselijk klantcontact. Bij elke opdrachtgever bekijken we welk klantcontact slimmer kan, bijvoorbeeld door betere informatie op de website toe voegen of veelgestelde vragen in een chat bot te zetten. Wat overblijft zullen onze klantadviseurs van vlees en bloed oppakken.

Kom met ons in contact
Wij werken voor

Webwinkels

E-commerce is een dynamische branche. Online klantenservice vergt veel tijd en energie van webwinkels. Een stabiele partner die begrijpt hoe je webwinkel in elkaar zit zorgt voor een krachtige samenwerking.

Verder lezen
Helpdesk uitbesteden
Wij werken voor

ICT-bedrijven

Veel bedrijven kiezen tegenwoordig voor Device as a Service (Daas) of Software as a Service (SaaS). Waarom zou je ook niet kiezen voor de eerstelijns klantenservice van Byteleaders.

Verder lezen

Waarom Byteleaders?

Korte lijntjes, transparantie, professionaliteit en klanttevredenheid. Daar staan wij voor en daar gaan wij voor.

Complete dienstverlening

Samen stellen we een compleet draaiboek samen. Van productadviezen tot vragen over garantie; je klanten worden accuraat, vriendelijk en persoonlijk te woord gestaan.

Flexibel 24/7 inzetbaar

Jij bepaalt wanneer wij voor je klanten bereikbaar zijn. De professionals van
Byteleaders zijn 7 dagen per week en 24 uur per dag inzetbaar.

Vast contactpersoon

Een vaste projectmanager zorgt samen met jou voor het ontwerp van de meest
efficiënte oplossing om jouw klantenservice uit te besteden.

Transparante facturatie

Je weet vooraf precies wat je betaalt. Op- of afschalen? Ook geen probleem. Wij bieden
een oplossing die zich aanpast aan de veranderende behoeften van jouw bedrijf.

E-commerce gericht

Met onze jarenlange ervaring met webwinkels en e-commerce platformen weten we jouw klanten goed te ondersteunen.

Financieel voordelig

Geen zorgen over de werving, training en het beheer van je klantenservice. Niet alleen
bespaart het je ontzettend veel tijd, het zorgt er ook voor dat jij je kan bezighouden met de core business van je bedrijf.

Wat klanten over ons zeggen

Dankzij de inzet van Byteleaders zijn wij nu ook 's avonds en in het weekend beschikbaar - zonder hier veel extra kosten op te maken

Nathan HarlaarBalzy.nl

Het team van Byteleaders neemt ons werk uit handen en dat zorgt dat wij ons kunnen focussen op onze producten. Dit terwijl onze klanten uitstekend geholpen worden.

Rachelle AmahorseijaDstrezzed.nl

Wij werken al jaren met veel plezier met een extern klantenservice team van Byteleaders. Dankzij de flexibele inzetbaarheid verzekeren we optimale bereikbaarheid voor onze klanten.

Jip van AstereniUsed Stores

Bij Byteleaders werken mensen die ondernemers écht begrijpen. Zij zijn de flexibele schil in onze personeelsorganisatie.

Ingmar BruinsmaTravelClown.nl

De klantenservice van onze webwinkel wordt sinds 3 jaar professioneel verzorgd door Byteleaders. Vriendelijke vaklui en een duidelijk kostenmodel.

Willem WilligenburgRefurbishedDirect.nl

Onze diensten

Klantenservice uitbesteden

Klantenservice outsourcen betekent meer tijd en energie voor andere zaken.

Bekijk dienst

Live chat uitbesteden

Bied je bezoekers de mogelijkheid van laagdrempelig en professioneel contact.

Bekijk dienst

E-mail management

Het beheren van je mailboxen nemen wij graag uit handen.

Bekijk dienst

Marketplaces klantenservice uitbesteden

Het uitbesteden van je klantenservice op externe verkoopkanalen.

Bekijk dienst

Helpdesk uitbesteden

Helpdesk- en servicedesk oplossingen. Na een uitgebreide training hebben wij
antwoord op alle technische vragen.

Bekijk dienst
Zendesk Icon

Zendesk Implementatie Partner

Eenvoudige en efficiënte klantcommunicatie. Als Zendesk partner verzorgen wij de
implementatie van A tot Z.

Bekijk dienst

Vraag vrijblijvend een kennismaking aan

Ralph neemt binnen één werkdag contact met je op.

    Recente blogposts

    Vacature: Projectmanager Klantenservice E-commerce (32 uur)

    | Vacatures | No Comments
    Als projectmanager ben je eindverantwoordelijk voor je eigen ‘mandje’ met projecten (Entrepreneurial Ownership). Je gaat langs bij onze opdrachtgevers om te luisteren naar de specifieke…

    Trengo te duur geworden? Kijk naar alternatieven

    | Blog | No Comments
    Vele Trengo klanten hebben recent een prijsverhoging van meer dan 150% te verduren gekregen. In dit artikel bespreekt Byteleaders (implementatieconsultant) twee alternatieven waarmee je goedkoper…

    Retouren voorkomen met een proactieve klantenservice

    | Blog | No Comments
    Retouren zijn een onvermijdelijk onderdeel van het runnen van een webwinkel, maar ze kunnen ook een aanzienlijke kostenpost vormen. Effectieve klantenservice kan een cruciale rol…