Eerstelijns storingsdienst uitbesteden

Cruciale ICT Meldkamer Uitbesteden

Tegenwoordig is ICT zo nauw verweven met onze samenleving dat we niet meer zonder kunnen. Byteleaders biedt een 24/7/365 storingdienst, geschikt voor cruciale ICT omgevingen en VIP die niet offline mogen.

  • Onmiddelijke triage van incident
  • Regie op incident tot overdracht tweedelijns
  • Redunante uitvoering mogelijk
  • 24 uur en 365 dagen beschikbaar
  • Monitoringservice mogelijk
Kennismaking aanvragen

Waarom je storingsdienst uitbesteden?

Bruggen, sluizen, datacenters, energiecentrales of topbestuurders die door tijdzones vliegen – ze moeten allemaal 24/7 online blijven. Het constant bemensen van de storingdienst kan uitputtend zijn voor een organisatie. Het uitbesteden er van kan verschillende voordelen bieden en in veel gevallen een verstandige zakelijke beslissing zijn. Het kan bijvoorbeeld een kostenefficiënte oplossing zijn voor je bedrijf. Het opbouwen en onderhouden van een eigen storingsdienst kost namelijk tijd en investing. Wij nemen dat graag voor jou uit handen.

Onze dienstverlening gaat van een melding triageren en simpelweg een ‘monteur uit bed bellen’ tot complete draaiboeken die moeten worden uitgevoerd. Samen met onze opdrachtgevers bepalen welke inzet noodzakelijk is voor een continue bedrijfsvoering.

Ook wordt onze storingsdienst ingezet om pieken en seizoenseffecten op te vangen, bijvoorbeeld als de scholen weer beginnen of het festivalseizoen begint. Onze flexibele dienstverlening maakt simpel op- en afschalen van werkzaamheden mogelijk. Tijdens piekperiodes en in bepaalde seizoenen kan Byteleaders snel en effectief opschalen. Op dezelfde manier kan in rustige periodes zonder problemen worden afgebouwd.

Neem contact op

Byteleaders is dé expert voor jouw storingsdienst

Korte lijntjes, transparantie, professionaliteit en klanttevredenheid. Daar staan wij voor en daar gaan wij voor.

Geen robot, échte mensen

Een eerste indruk is wel zo belangrijk. Van productadviezen tot vragen over garantie; je
klanten worden accuraat, vriendelijk en persoonlijk te woord gestaan.

Flexibel 24/7 inzetbaar

Jij bepaalt wanneer wij voor je klanten bereikbaar zijn. De professionals van
Byteleaders zijn 7 dagen per week en 24 uur per dag inzetbaar.

Vast contactpersoon

Een vaste projectmanager zorgt samen met jou voor het ontwerp van de meest
efficiënte oplossing om jouw klantenservice uit te besteden.

Transparante facturatie

Je weet vooraf precies wat je betaalt. Op- of afschalen? Ook geen probleem. Wij bieden
een oplossing die zich aanpast aan de veranderende behoeften van jouw bedrijf.

ICT kennis in huis

Met onze jarenlange ervaring met ICT-bedrijven weten we jouw klanten goed te ondersteunen.

Financieel voordelig

Geen zorgen over de werving, training en het beheer van je klantenservice. Niet alleen
bespaart het je ontzettend veel tijd, het zorgt er ook voor dat jij je kan bezighouden met de core business van je bedrijf.

Helpdesk uitbesteden

Expertise van onze helpdesk specialisten

Byteleaders is gespecialiseerd in klantenondersteuning. Onze teams hebben gedegen kennis van al jouw communicatiekanalen.

Wij bieden klanten de beste ervaring op het gebied van klantcontact. Indien nodig zorgen wij voor een professioneel team dat dag en nacht voor de klant klaar staat. Onze medewerkers zijn ervaren in het efficiënt oplossen van problemen en het leveren van uitstekende service. Door jouw helpdesk uit te besteden, kan je gebruikmaken van onze gespecialiseerde kennis. Bovendien nemen wij de best practices en nieuwste inzichten uit de branche mee.

Los snel alle tickets op

Krijg je dagelijks veel support tickets binnen bij je helpdesk en kan je dit zelf niet meer aan? Door je helpdesk uit te besteden krijg je weer grip op je helpdesk en zorg je ervoor dat je klanten tevreden zijn. Want als jouw klanten tevreden zijn, zijn wij dat ook.

Neem nu contact op

Onze diensten

Klantenservice uitbesteden

Klantenservice outsourcen betekent meer tijd en energie voor andere zaken.

Bekijk dienst

Live chat uitbesteden

Bied je bezoekers de mogelijkheid van laagdrempelig en professioneel contact.

Bekijk dienst

E-mail klantenservice uitbesteden

Het beheren van je mailboxen nemen wij graag uit handen.

Bekijk dienst

Marketplaces klantenservice uitbesteden

Besteed je klantenservice uit op externe verkoopkanalen.

Bekijk dienst

Helpdesk uitbesteden

Helpdesk en servicedesk oplossingen voor alle technische vragen.

Bekijk dienst
Zendesk Icon

Zendesk Implementatie Partner

Als Zendesk partner verzorgen wij de implementatie van A tot Z.

Bekijk dienst

Wat klanten over ons zeggen

Dankzij de inzet van Byteleaders zijn wij nu ook 's avonds en in het weekend beschikbaar - zonder hier veel extra kosten op te maken

Nathan HarlaarBalzy.nl

Het team van Byteleaders neemt ons werk uit handen en dat zorgt dat wij ons kunnen focussen op onze producten. Dit terwijl onze klanten uitstekend geholpen worden.

Rachelle AmahorseijaDstrezzed.nl

Wij werken al jaren met veel plezier met een extern klantenservice team van Byteleaders. Dankzij de flexibele inzetbaarheid verzekeren we optimale bereikbaarheid voor onze klanten.

Jip van AstereniUsed Stores

Bij Byteleaders werken mensen die ondernemers écht begrijpen. Zij zijn de flexibele schil in onze personeelsorganisatie.

Ingmar BruinsmaTravelClown.nl

De klantenservice van onze webwinkel wordt sinds 3 jaar professioneel verzorgd door Byteleaders. Vriendelijke vaklui en een duidelijk kostenmodel.

Willem WilligenburgRefurbishedDirect.nl

Vraag vrijblijvend een kennismaking aan

Ralph neemt binnen één werkdag contact met je op.